在甲公司2009.03購買一台烤箱 是甲公司代理乙公司的產品
2009.06在使用3個月後 (以前平常很少在使用)
發現整個溫度都異常 故障無法使用
想向甲換一台新的 但是甲服務員說要問乙公司
沒想到乙公司不願換新品 只願意維修後要我領回繼續使用
因為我知道購貨7日內才能換貨 所以只好領回繼續使用
接下來在這半年內 我很辛苦的在使用這個烤箱烤食物
因為常常溫度不對 將食材履履烤焦
而且消費掉我相當多的電費 也浪費很多的食材
直到2009.12.09烤餅乾時 整個烤箱裡的食物都燒焦冒煙
通知甲公司來視查 但他的服務人員說這種小家電無法到府維修
客戶要自費才可以辦理 好的 我就親自將烤焦食物及烤箱送去甲公司
甲公司又說要通知乙公司和我聯絡
但是和第一次一樣 我又未接到乙公司電話
我告訴外子乙公司可能又要和第一次一樣 將烤箱修一修讓我再取回使用
他回答修好就可以再用 當然不行 因為使用者是我 我要爭取權益
那時候當然被外子笑啦 因為他一直是好好先生 好父親 好顧客
矣 果然沒錯 乙公司又是不願換新產品給我
過幾天再次的接到甲公司的服務人員電話 通知我去領回維修的烤箱
此次我當然極力的拒絕囉 我只對服務人員說
乙公司兩次都未和我連絡 將商品修一修就又送回貴公司 要您通知我領回
換成您是消費者您的感受將會是如何呢 此次的燒焦過程我已經有拍照存證
沒想到隔幾天甲公司服務員來電話 說他們公司願意換一台相同新產品給我
此時真得感覺甲公司足感心ㄟ 非虛名 也覺得阿蓮會處理事情啦
阿蓮絕非奧客喔 偶爾講道理來訴求消費者權益 是可行的
原本想加價更換別的廠牌 但是看服務人員一臉歉意為難的情形
所以我又帶回一台同型新烤箱 繼續做我的餅乾 烹調食物 歡樂
祈望這台的故障率不要太高 因為一年保故期限將屆
外子也為我的歡樂而歡樂 凡事仍需要努力 畢竟這過程也是值的學習
阿蓮,晚安! 你還好嗎????
[版主回覆03/08/2010 08:28:29]
Dear 愛蜜莉
地震平安沒事 您還好吧 您的地區似乎較嚴重
祝福 快樂
這種倒沒事 兒
老頭長遇上
每次都是認賠了事
懶得跟那些人交涉
一路走來
吃的虧數都數不清了
就~懶得處理咩
[版主回覆03/08/2010 08:30:54]Dear 木香 總是退一步海闊天空 也是很棒的處事態度
祝福 天天開心
妳處理的好棒，爭取是我們的權益
[版主回覆03/08/2010 08:32:45]Dear 綠鈴 謝謝一起與阿蓮分享心得 祝福 開心
有時 堅持 是必要的
，恭喜阿蓮成功爭取了自己的權益
這就是努力過後的回報
在香港 要是這樣 客人已經去了消費者委員會投訴
若店方不改善 消費者委員會會把這店或公司名稱公佈 看他們怎再騙人
[版主回覆03/08/2010 08:38:22]Hi 火鍋
香港的消費者委員會執行力不錯喔
在台灣我沒試過 據說效果也很棒
祝福 天天歡樂
沒錯...他們家的服務真的是...足感心的
消費者正當的權力，不是無理取鬧的話，當然要極力爭取，爭取得夠力，
讓對方覺得他們理虧且會損及他們的商譽，他們自然會答應更換～～
[版主回覆03/08/2010 08:44:07]Hi 在地人 合理的要求 都能換取商家的重視 商譽確實是商人應該擁有的
祝福 天天開心
以前若遇到這種事，我總是摸摸鼻子自認倒楣
但這麼做只會放縱商家或公司ㄧ再危害客戶權益
現在可以投訴的管道多，相信商家的服務態度會有所改善
昨天的地震~~阿蓮一家是否平安
[版主回覆03/08/2010 08:53:40]Dear wife
適當的反應可以提昇商人的品管作業模式 那產品才會暢銷喔
地震阿蓮一切平安 謝謝關心 祝福 天天開心
宅媽雖不愛計較.但該爭取ㄉ還是極力爭取ㄉㄛ.
昨天早上你怎樣
只要不是我們操作不當
理當爭取自身權益
ㄚ蓮明智
[版主回覆03/08/2010 08:57:48]Dear 彗玲 合理的爭取權益是應該的 謝謝一起與阿蓮分享心得 祝福 開心拍照存證證明所言屬實，不錯的好方法，好招術！
現在這種家庭式的烤箱真是很不耐用，用沒多久溫度就無法控制了，我換過兩三台都是這樣，最後買的這台是在好士多買的，整台內外都是鋁合金，可上下分別控溫，價錢約八千多元，我覺得很好用，近兩年了，未曾故障，下回要換烤箱時可參考看看~
爭取權利是一定要的啦！！
在合理的範圍內爭取不算是奧客。
反倒是對於廠商甲問乙乙推甲的態度不敢領教。
原廠的服務應該更積極點啦！！才會讓客戶感到麻煩。
值得喝采喔.爲自己爭取到該有ㄉ.很有成就感
地震有嚇到ㄇ?
看ㄉ出來你老公是好好先生.男人通常是抱著壞掉就算ㄌ在買新ㄉ就好ㄌ但我們就是不甘心
呵~~東西不好,如果是消費者自然受不了
希望這台機器能夠好一點,不然任誰也會受不了
這種品管的問題真的很頭痛, 那你算不錯的 願意換一台, 我想多多少少都會碰到這種事 有的人買到壞車子 不換就是不換 消費著權益一定要爭取的 直持你
假日要過得開心唷 !
在美國換購產品極為普遍,只要拿個購物憑證,帶回商場換,有時候連問都沒有問,直接看是退錢還是換東西,簡單到讓人傻眼.
對! 碰到不合理的事要據理力爭,表達自己的意見,[理]這條路是爭取來的!
妳好強哦！能用這麼聰明的方法讓甲公司向妳低頭賠償乙台新烤箱，
事實證明就是故障 機，如果他們夠聰明第一時間就要換，
這樣才不會砸了公司的「看板」
現在這新的好用嗎？都在烤些什麼呢？
勇於爭取自己的權益...這是消費著該做的....
不要姑息不肖的商人...
阿蓮好棒
...
有的時候要裝奧客，這些廠商才會怕。
找消基會還不如找民代開記者會。
真恭喜您，我就沒您那麼幸運了，因為我的對象是新竹市政府，明明市府違法我握有實證，但一直推拖，敷衍，呼弄，說謊，我氣死了。檢舉到監察院只寄來一張不知所云的公文，唉...小百姓能怎麼辦？在部落格告御狀也沒人看。嗚........
老蠢物敬拜
台灣消費者的意識果然足漸抬頭, A 公司這樣做沒損失反而多了一名忠實顧客.